株式会社ハンドインハンド（以下「当院」といいます。）は、訪問鍼灸マッサージサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、利用者様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 取得する情報
当院は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 健康保険証の情報（保険者番号、記号・番号等）
- 病歴、既往症、現在の症状、服薬状況、主治医の同意書・診断書等の医療・健康に関する情報
- ご家族・ご同居者、緊急連絡先に関する情報
- 施術の記録、施術録、カルテ等のサービス提供に付随する情報
- 料金のお支払いに関する情報
- お問い合わせ、ご相談の内容
- ホームページの利用状況に関する情報（Cookie、アクセスログ等）
2. 個人情報を取得する方法
当院は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。
主に、ご利用申込み、お問い合わせ、施術時の問診、電話・メール・書面でのやり取りを通じて取得します。
3. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
- 訪問鍼灸マッサージ施術の提供及びこれに付随する健康状態の管理・確認のため
- 施術計画の作成、主治医への同意書取得・報告等、医療機関との連携のため
- 保険請求（療養費支給申請）の手続きのため
- 料金の請求及び決済のため
- ご予約・スケジュール調整、訪問日時等のご連絡のため
- お問い合わせ・ご相談への対応のため
- サービス向上のためのアンケート、統計データの作成（個人を特定できない形での利用）のため
- 本サービスに関する重要なお知らせのご連絡のため
- 法令に基づく対応が必要な場合の利用のため
4. 個人情報の第三者提供
当院は、以下の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
法令に基づく場合
人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
保険請求手続きのため、健康保険組合等の保険者に必要な情報を提供する場合
施術に関して主治医その他の医療機関と連携する必要がある場合
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 個人情報の委託
当院は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を外部に委託することがあります。
この場合、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 個人情報の安全管理
当院は、取得した個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じます。
- カルテ・記録等の書類の施錠管理
- 電子データへのアクセス制限、パスワード管理
- 個人情報を取り扱う従業者への教育・監督
- 本ホームページにおけるSSL（暗号化通信）の導入
7. Cookie（クッキー）等の使用について
本ホームページでは、利用状況の把握やサービス向上のためにCookie等の技術を使用することがあります。
Cookieには個人を特定する情報は含まれません。ブラウザの設定によりCookieの利用を無効にすることも可能ですが、その場合、本ホームページの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
ご本人からご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）のご請求があった場合には、ご本人であることを確認の上、法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
開示等をご希望される場合は、下記「10. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
9. 個人情報の保管期間
当院は、利用目的の達成に必要な期間、法令等により保管が義務付けられている期間（施術録は最終施術日から5年間 等）に限り、個人情報を保管し、期間経過後は適切な方法により廃棄・消去します。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社ハンドインハンド
所在地 ：茨城県つくば市神郡1070-1
メールアドレス：
お問い合わせページよりご連絡ください
個人情報保護管理者：山田 穂積
11. プライバシーポリシーの変更
当院は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、本ホームページに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. 制定日・改定日
制定日：2026年9月1日
